Politique de remboursement

1. Objet

La présente politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables aux produits vendus sur le site HPF Design.

2. Droit de rétractation

🔹 Produits non personnalisés

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Avant tout retour, le client doit notifier sa décision à HPF Design par e-mail à l'adresse :

📧 contact@hpf-design.com

Les frais de retour restent à la charge du client. Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard ne sont pas remboursés.

🔹 Produits personnalisés

Les produits réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non utilisé,

  • être retourné dans son état d’origine,

  • être correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Si le produit est retourné dans un état différent de celui dans lequel il a été reçu, une dépréciation ou un refus de remboursement pourra être appliqué conformément à la réglementation en vigueur.

4. Procédure de retour

Après réception de votre demande, HPF Design vous communiquera les instructions nécessaires au retour du produit.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

5. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné :

  • le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;
  • dans un délai raisonnable, conformément à la réglementation en vigueur.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande, le client est invité à contacter HPF Design dans les plus brefs délais.

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé, selon la situation.

7. Responsabilité

HPF Design ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs lors du retour des produits.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@hpf-design.com